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优惠规则与条款
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相关游戏及投注问题
游戏常见问题
技术常见问题

所有优惠以人民币(CNY)为结算货币，以美东时间(EDT)为计时区间。
每一位玩家﹑每一个住址、每一个电子邮箱地址﹑每一个电话号码﹑相同支付方式(相同借记卡/信用卡/银行账户)、相同IP地址以及共享电脑网络（例如网吧，电子教室，局域网等）只能够于同区间享有一次优惠；若会员有重复申请账号行为，公司保留取消或收回会员优惠的权利。
金沙VIP的所有优惠特为玩家而设，如发现任何个人或团体，以不诚实方式套取红利或任何威胁、滥用公司优惠等行为，公司保留取消、冻结该个人或团体账户及账户结余的权利。
若会员对活动有争议，为确保双方利益，杜绝身份盗用行为，澳门金沙国际有权要求会员向我们提供充足有效的证件，用以确认是否享有该优惠的资质。
当参与优惠会员未能完全遵守、或违反、滥用任何有关公司优惠或推广的条款，又或我们有证据证明有个人或团体投下一连串的关联赌注，籍以造成无论赛果怎样都可以确保从该存款红利或其他推广活动提供的优惠获利，金沙VIP保留向该个人或团体停止、取消优惠或索回已支付的全部优惠红利的权利。此外，公司亦保留向这些客户扣除相当于优惠红利价值的行政费用以补偿我们行政成本的权利。
金沙VIP保留在无通知的情况下更改、停止、取消优惠或索回已支取的全部优惠的权利。
为避免对文字的理解歧义，金沙VIP保留对活动的最终解释权！

Q1: 如何加入金沙VIP？
A1: 您可以直接点击 "免费加入"，如实填写数据后，可立即登记成为金沙VIP会员。

Q2: 我可以直接在网络上存款吗？
A2: 可以，金沙VIP提供多种在线存款选择，详情请参照 "如何存款"。

Q3: 我在哪里可以找到游戏的规则？
A3: 在未登入前，您可以在游戏的最外层看到"游戏规则"选项，点击该选项后，里面清楚地告诉您游戏的玩法、规则及派彩方式。在游戏窗口中，也有"规则"选项，让您在享受游戏乐趣的同时，可以弹跳窗口随时提醒您游戏规则。

Q4: 我可以只参观而不下注吗？
A4: 可以，所有游戏都是可以进行观看了解哦。

Q5: 您们的游戏会用多少副牌？
A5: 在百家乐我们会用8副牌，其他游戏则会根据其性质有所调整。

Q6: 您们何时会洗牌?
A6: 所有纸牌游戏，当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。

Q7: 我的注码的限制是多少？
A7: 从最低注单 10(视讯)~10(球类) 元人民币以上即可投注，您的注码会根据您的存款以及您挑选的游戏类别不同而有所区别。

Q8: 如果忘记密码怎么办？
A8: 您好，您可以联系我司24小时全天候在线客服修改

Q9: 金沙VIP实力怎样？
A9: 您好，金沙VIP是一家唯一拥有授权网投牌照为澳门政府授权和监管,拥有金沙VIP体育博彩与赌场公司执照。详细请参阅主页“关于我们”。

Q10: 在贵公司进行游戏是否安全？
A10: 您好，本公司系统绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。此外，我们亦要求有交易往来的银行，信用卡中转代理等严格保密客户的资料。所有的存款将视为贸易户口，并不会交给其它的人士进行。

Q11: 网上博彩是否合法？
A11: 您好，有的国家或地区当地法律禁止博彩，在这种情况下，请您务必遵守当地法律，如有任何疑问，请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。

Q12: 在金沙VIP进行投注游戏是否有年龄限制？
A12: 您好，是的，投注合法年龄必须年满18岁以上（含18岁）。

Q13: 开户是否要填写真实姓名？
A13: 您好，基于安全理由，提款时财务部会按照注册姓名进行审核，银行卡户名必须与注册姓名相同方可提款，所以请您在开户时填写的姓名必须与您提款的户名相同。

一、关于存款

Q1:存款有收取什么费用吗？

A1:您好，您在金沙VIP的存/取款完全免费，本公司将不收取任何费用。

Q2:最低存款额是多少？

A2:您好，单笔最低存款额为1元人民币。单笔最高存款为无上限。

Q3:我输入卡号、密码等，但总是不能成功，为什么？

A3:您好，可能是因为您没有申请开通网上银行，您可以登入银行网页，点击“网上个人自助注册”进行操作；也可直接前往柜台办理。如有疑问，您可以致电阁下银行卡上注明的银行全国统一客服电话询问。

Q4:如何开通网上银行支付？

A4:您好，开通网上银行支付大概方式；

柜台申请:

1）前往指定银行的任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单；

2）申请24小时后开通服务。

Q5:我的银行资料会否被泄露？

A5:您好，请您完全放心，绝对不会，网上支付，安全是银行的首要考虑因素。支付公司与银行只是支付合作关系。银行采用128位SSL加密技术和严格的安全管理体系，确保客户安全得到最完善的保障。客户的所有交易活动都是在银行极其严密的情况下进行。

Q6:工商银行在线支付，页面无法正常显示？

A6:您好，由于工商银行在输入密码使用控制项方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按下述方式处理：

1）查看IE工具中的“Internet选项”，在常规中删除Cookies,暂存档案，在安全中选择自定义级别，把“ActiveX控制项和插件”中的“下载已签名的 ActiveX 控制项”和“运行 ActiveX 控制项和插件”设置成-启用，确定生效。重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件，请安装即可支付。

2）如果上述操作均未解决问题，请把Internet区域的安全级别设置成“默认级别”，同时请确认不要使用“3721上网助手，GOOGLE工具栏”控制项遮罩工具阻止控制项安装，如已安装类似工具建议您卸载。

二、关于取款

Q1:提款需要多久？

A1:您好，我们提供7x24小时全天候提款服务，提款五到十分钟内快速到账。提款支持多种银行卡：绑定中国工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行等等银行7x24小时办理提款服务。

Q2:提款有上/下限吗？

A2:您好，最低取款为50元人民币，取款上限为单笔无上限。

Q3:提款需要收取手续费吗？

A3:您好，无需任何手续费

Q4:提款有哪些注意事项吗？

A4:您好，在金沙VIP，所有提款都需要遵守：

银行账号持有人姓名必须与在金沙VIP注册的姓名一致，否则无法申请提款。

存款后必须经过全额投注，否则无法申请提款。

提款无上限。

我们提款7x24小时全天候提款服务。

以下事项经常导致用户提款被迫延误，请用户在填写资料时加倍注意。

存折（或卡）的姓名与办存折（或卡）时登记的姓名不一致。

存折（或卡）号错误。

存折\卡种类选择错误，举例说明：把95588××××选成“工商银行存折”等。

存折（或卡）号与存折（或卡）主姓名不相符。

地区填写错误，其中注意市要填写地级市，不能填写县。

存折（或卡）开户网点填写错误，标准格式为××银行××分行××支行××分理处（储蓄所）。

在正常情况下，本公司财务部会严格按照规定办理，提款申请在审查无误的情况下会准时到帐。

Q1:金沙VIP有哪些游戏？

A1:您好，金沙VIP目前为您提供，真人视讯，电子游艺，火热棋牌，彩票游戏，电子竞技，

已经体育游戏，捕鱼机，等等各种顶级游戏

Q2:如何给游戏账号充值？

A2:您好，公司目前提供多种方式，1.在线存款2.公司入款，请您点击线上存款选择其中一种方式入款，谢谢！（注：选择公司入款的客户，请您在每次入款前务必与我们联络确认汇款账号，或刷新页面获取最新入款账号，如将款项存入已过期账号，金沙VIP将无法查收，恕不负责，请您留意，谢谢）

Q3:为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢？

A3:您好，这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序，而这也是我们的保安程序之一，所以请您不必担心，款项一定不会丢失。如果您在在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项，请与我们客服联系处理。

Q4:.当我在真人游戏赢了钱，我该如何提款？

A4:您好，请您点击“线上提款”输入您的提款密码，再按要求填写您要提取的金额，然后再点击确定。谢谢！

Q5:如何证明游戏结果是实时的？

A5:您好，您可以通过游戏的视频影像进行监查，视频内的画面均为BBIN现场娱乐城所播放的画面是同步的。我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。

Q6:我可以先浏览你们的游戏吗？

A6:您好，我们非常欢迎您浏览我们的游戏系统。当然，这是免费的。您只需在我们的网站进行注册后即可以登入浏览我们的游戏。

Q7:为什么观看十局就会断开连接？

A7您好，基于两个原因：（1）为了您的账号安全，如果阁下在打开游戏后，又忘记观赏就离开了电脑，万一在这个时间被其他人使用投注，您的损失就很难控制了。（2）每时每刻都有非常多的客户上线进行游戏，为了让网速快而畅通，我们的系统就自动节省网路资源，照顾了在游戏之中的客户，所以观看五局就会有温馨提醒，十局就会断开连接。如因此给您带来不便，敬请见谅。

Q8:我该如何申诉游戏的错误？

A8:您好，由于金沙VIP是一个通过网络直播的真实游戏，正如所有真实的赌场一样，所以亦有可能会有出现错误发牌事件。如果您相信错误是由荷官引致，请将您的投诉依照以下格式发联系我们在线客服，我们将会尽快协助您探讨及解决有关问题。

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◎以上资料能够更快的协助我们调查有关疑问，我们充分感激您的合作。